Déclaration de confidentialité

Nous attachons la plus haute importance à la confidentialité de vos données

Date d'effet le 7 janvier 2014, mise à jour de la version du 12 octobre 2012.

Vertu s’engage à préserver la confidentialité de vos données et à respecter toutes les lois applicables en matière de protection et de confidentialité des données. Cette Déclaration de confidentialité (« Déclaration ») explique comment nous utilisons les données à caractère personnel. Pour les besoins de la présente Déclaration, le terme « données à caractère personnel » désigne les informations relatives à un individu identifié ou identifiable (c’est-à-dire, une personne physique). « Vertu » désigne la société Vertu Corporation Limited, y compris ses filiales (également désignées par les expressions « nous » ou « notre »). La présente Déclaration s'applique à l'utilisation de vos données à caractère personnel pour lesquelles Vertu agit comme administrateur ou pour lesquelles des références sont faites quant à l'applicabilité de cette Déclaration.

Nous pourrons être amenés à fournir des informations de confidentialité supplémentaires pour nos produits et services dans les descriptions de service et d'autres avis. En cas de conflit, ces informations de confidentialité supplémentaires prévaudront sur les termes de la présente Déclaration.

Les services tiers installés sur votre appareil peuvent éventuellement permettre l'accès à des informations disponibles sur votre appareil. Nos produits et services sont susceptibles de contenir des liens vers les sites Internet d’autres sociétés et d’autres services disposant de leur propre politique de confidentialité. Nous vous recommandons de prendre connaissance des politiques de confidentialité de ces services. Vertu décline toute responsabilité en ce qui concerne le contenu ou les pratiques en matière de confidentialité de l'un quelconque de ces services tiers.

EN COMMUNIQUANT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL À VERTU OU À DES TIERS AGISSANT POUR NOTRE COMPTE ET/OU EN UTILISANT CE SITE INTERNET, VOUS CONSENTEZ EXPRESSÉMENT À CE QUE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL SOIENT UTILISÉES SELON LES MODALITÉS PRÉVUES DANS LA PRÉSENTE DÉCLARATION. SI VOUS ÊTES EN DÉSACCORD AVEC LES TERMES DE LA PRÉSENTE DÉCLARATION, VEUILLEZ NE PAS UTILISER CE SITE INTERNET ET NE FOURNIR À VERTU OU À SES AGENTS AUCUNE DONNÉE À CARACTÈRE PERSONNEL. VEUILLEZ NOTER QUE CERTAINES INFORMATIONS NON IDENTIFIANTES COLLECTÉES AUPRÈS DE VOUS PEUVENT DEVENIR IDENTIFIANTES LORSQUE VOUS NOUS COMMUNIQUEZ VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL.

Quelles données collectons-nous ?

En règle générale, nous collectons vos données à caractère personnel lorsque vous effectuez un achat, utilisez ou enregistrez des produits et/ou des services Vertu, vous inscrivez ou participez à une promotion commerciale, un concours ou une autre campagne promotionnelle, ou quand vous interagissez de toute autre manière avec nous ou des tiers fournissant des services régis par un contrat avec nous. Vous trouverez ci-dessous des exemples de catégories des données que nous collectons.

Votre utilisation de nos produits et services
Quand vous utilisez nos produits et services, votre adresse IP, vos heures d'accès, le site Internet dont vous venez, les pages que vous visitez, les liens que vous utilisez, le contenu que vous visionnez et d'autres informations de ce type qui nous sont fournies par votre navigateur sont automatiquement collectés par Vertu. Certains de nos services mobiles sont susceptibles de collecter votre unique identifiant d'appareil mobile, y compris sans s'y limiter le numéro IMEI, les informations d'identité de l'abonné, les identifiants spécifiques du prestataire de service réseau, les paramètres réseau et d'autres informations de ce type. Lorsque vous utilisez nos produits ou nos services, ou lorsque vous interagissez avec nous de toute autre manière sur des réseaux de télécommunications, certaines informations complémentaires, comme votre numéro d’abonnement mobile, peuvent nous être transmises par votre prestataire de réseau mobile.

Les données que vous nous communiquez
Nous pouvons être amenés à vous demander de nous fournir des informations comme, par exemple, votre nom, adresse e-mail, adresse postale, vos noms d’utilisateur, mots de passe, autorisations, commentaires ainsi que des informations relatives à votre ou vos appareils, comme votre ou vos numéro(s) de téléphone, âge, sexe, langue(s) privilégiée(s), passions et préférences. Veuillez noter que certaines informations non identifiantes collectées auprès de vous peuvent devenir identifiantes lorsque vous nous communiquez vos données à caractère personnel. Nous pouvons également obtenir des données à caractère personnel, conformément à la loi en vigueur, auprès de sociétés de location de listes de diffusion ou de toute autre source accessible par le public. Certains de nos services peuvent vous permettre de fournir des informations concernant d’autres personnes, par exemple, si vous passez une commande de produit que vous souhaitez envoyer directement à un autre destinataire, ou si vous vous inscrivez à un service et que vous souhaitez fournir des coordonnées ou des noms de personnes à contacter différents.

Vos transactions avec nous
Nous collectons des informations relatives à votre personne, votre achat, votre utilisation de nos produits et services et ceux de nos partenaires, et à vos autres interactions avec nous. Ces informations peuvent notamment inclure des données portant sur les demandes ou requêtes que vous avez formulées, où, quand et comment elles ont été faites, les produits et services achetés ou fournis, les informations concernant les livraisons, les numéros de compte bancaire, les données relatives à votre carte de crédit, les vérifications de crédit et d'autres informations de nature financière, des informations relatives aux contrats conclus entre vous et Vertu, des enregistrements de contacts et de communications, des données relatives aux contenus que vous nous avez fournis ainsi que toute autre information portant sur les transactions réalisées. Nous pouvons être amenés, conformément à la législation applicable, à enregistrer vos communications avec notre service client ou avec d'autres points de contact de ce type, y compris le service Vertu Concierge et par toute voie de communication proposée, y compris sans s'y limiter les communications par téléphone, SMS, e-mail ou chat en direct.

Données de localisation
Les services et les fonctions de localisation Vertu peuvent utiliser des méthodes de localisation par satellite, mobile, Wi-Fi ou autre réseau, avec une possibilité de partager vos données de localisation, identifiants de réseau et uniques numéros d'identification d'appareil avec un serveur de localisation. Vertu traite ces informations de manière anonyme. En fonction de vos paramètres de localisation et de votre utilisation des services de localisation d'autres prestataires de service, votre appareil est susceptible de se connecter à des serveurs d'autres prestataires de service, qui ne sont pas contrôlés ni exploités par Vertu. Nous vous recommandons de vérifier les politiques de confidentialité de tels prestataires de service pour comprendre comment ils utilisent vos données de localisation. Vous pouvez modifier les paramètres de localisation de votre appareil dans les paramètres de l'appareil, par exemple en changeant ou en désactivant les méthodes ou les serveurs de localisation ou en modifiant la précision de vos données de localisation.

Vertu propose des services et des fonctionnalités variés reposant sur la localisation, qui pourraient nécessiter l'utilisation de vos données de localisation. Ainsi, quand vous faites une recherche reposant sur la localisation, utilisez des fonctions météo avancées ou demandez des données cartographiques, vos données de localisation peuvent être envoyées à Vertu afin de vous présenter le contenu pertinent. Ceci peut également comprendre la publicité géolocalisée. Certains services basés sur la localisation peuvent vous permettre de lier vos données à caractère personnel à votre emplacement. Pour en savoir plus sur les services et fonctions basés sur la localisation, veuillez consulter les instructions et la documentation relatives à nos produits et services.

À quelles fins utilisons-nous vos données à caractère personnel ?

Vertu peut utiliser vos données à caractère personnel aux fins indiquées ci-dessous. Veuillez noter qu’une ou plusieurs fins peuvent s’appliquer simultanément.

Fourniture de produits et services
Nous sommes susceptibles d’utiliser vos données à caractère personnel afin de vous fournir des produits et des services, traiter votre commande ou de toute autre manière pouvant s’avérer nécessaire pour exécuter le contrat conclu entre vous et Vertu, garantir la fonctionnalité et la sécurité de nos produits et services, vous identifier et aussi empêcher et enquêter tout cas de fraude ou autre utilisation abusive.

Développement de produits et services
Nous pouvons êtes amenés à utiliser vos données à caractère personnel afin de développer nos produits et nos services. Toutefois, la plupart du temps, nous n’utilisons que des données agrégées statistiques à de telles fins. Nous pouvons être amenés à associer vos données à caractère personnel collectées dans le cadre de votre utilisation d’un produit et/ou d’un service Vertu particulier, à d’autres données à caractère personnel vous concernant susceptibles d’être en notre possession, sauf si ces données ont été collectées à une fin différente.

Communication avec vous
Nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel afin de communiquer avec vous pour, par exemple, vous envoyer des messages d'alerte critiques et d'autres avis concernant nos produits et/ou services ou de vous contacter dans le cadre de l'assistance client.

Marketing et recommandations
Nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel dans le but de personnaliser notre offre et de vous fournir des produits, services et informations connexes plus pertinents afin, par exemple, de faire des recommandations et de diffuser du contenu personnalisé et des publicités adaptées avec nos services. Ceci peut comprendre la présentation de contenu Vertu et de tiers. Nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct ou de recherche, pour par exemple effectuer des études de marché et nous pouvons, conformément à la loi applicable, vous contacter pour vous faire part d'actualités et d'informations relatives à de nouveaux produits et services Vertu, vous envoyer des invitations à des événements VIP, les détails de privilèges exclusifs et d'autres offres ou promotions offerts par nous, nos filiales, partenaires et tiers, y compris ceux qui fournissent des services régis par un contrat avec Vertu.

Première utilisation de votre appareil Vertu
En fonction de votre appareil, un Compte Vertu peut être créé pour vous ou vous aurez peut-être besoin de créer un nouveau compte ou de vous connecter en utilisant votre Compte Vertu existant quand vous accédez à certaines fonctionnalités ou services Vertu pour la première fois. Pendant le processus d'activation, votre nom d'utilisateur, adresse e-mail, numéro de téléphone mobile, identifiant unique de l'appareil mobile et vos informations d'identité d'abonné ainsi que toute autre information que vous nous fournissez seront envoyées à Vertu et nous pourrons associer ces informations à votre Compte Vertu. Ces informations combinées peuvent être utilisées pour activer votre garantie et certaines licences de logiciels et pour vous envoyer des messages personnalisés, par exemple des e-mails, SMS et d'autres messages par courrier ou par téléphone, selon votre préférence. Ces messages peuvent contenir des informations sur les produits et services Vertu, des invitations à des événements VIP, des détails sur des privilèges exclusifs et autres offres ou promotions fournis par nous, nos filiales, partenaires et tiers, y compris ceux qui fournissent des services régis par un contrat avec Vertu. Vous pouvez vous désabonner de ces messages à tout moment, par exemple en suivant les informations contenues dans le message que vous recevez lorsque vous commencez à utiliser votre appareil, la fonctionnalité ou le service, en suivant les instructions de l'appareil ou en utilisant le lien de désabonnement dans le message, avec des outils de gestion de profil ou en contactant le service client Vertu. Les informations collectées peuvent également être utilisées pour afficher un contenu personnalisé et améliorer les produits et services Vertu. Les informations ci-dessus peuvent aussi s'appliquer si vous mettez à jour le logiciel de votre appareil.


Partageons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous ne vendons, louons ou concédons vos données à caractère personnel à aucun tiers, mais nous pouvons les partager comme suit :

Votre autorisation et les services de partage social
Nous pouvons partager vos données à caractère personnel si vous nous en donnez l’autorisation. Certains services peuvent vous permettre de partager vos données à caractère personnel avec d'autres utilisateurs du service ou avec d'autres services et leurs utilisateurs. Faites toujours attention avant de divulguer des données à caractère personnel ou d'autres informations qui pourraient être accessibles à d'autres utilisateurs.

Sociétés Vertu et tiers autorisés
Nous pouvons communiquer vos données à caractère personnel à d’autres sociétés du groupe Vertu ou à des tiers autorisés qui procèdent au traitement de données à caractère personnel pour le compte de Vertu pour les besoins décrits dans la présente Déclaration. Ceci peut par exemple inclure la livraison de vos achats, la fourniture de services comme le service client, la gestion et l'analyse des données consommateur, les vérifications de crédit, les études de marché et la gestion du marketing et d'autres campagnes de ce type.

Nous pouvons mener des campagnes de marketing ou autre avec nos partenaires. Afin d'éviter des communications en double et inutiles et pour vous envoyer des messages adaptés à vos besoins, nous serons parfois amenés à rapprocher les données recueillies par Vertu avec celles collectées par le partenaire lorsque la loi le permet.

Ces tiers autorisés ne sont pas autorisés à utiliser vos données à caractère personnel à toute autre fin. Nous leur demandons d'agir conformément à cette Déclaration et de prendre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données à caractère personnel.

Transferts internationaux des données à caractère personnel
Nos produits et services peuvent être fournis à l’aide de ressources et de serveurs répartis dans le monde entier. Ainsi, vos données à caractère personnel peuvent être transférées dans le monde entier, hors du pays dans lequel vous utilisez nos services, y compris à destination de pays qui n’appartiennent pas à l’Espace économique européen (EEE) et qui ne disposent d’aucune loi prévoyant une protection spécifique des données à caractère personnel ou qui proposent une législation différente concernant la protection des données, comme c'est le cas des États-Unis. Dans ce cas, nous veillons à ce que ce transfert s’effectue dans un cadre légal et qu’un niveau suffisant de protection de vos données à caractère personnel vous soit garanti conformément à la loi en vigueur, par exemple en utilisant des accords standard approuvés par les autorités compétentes (si nécessaire) et en demandant à ce que d’autres mesures appropriées de sécurité des informations d'ordre technique et organisationnel soient mises en œuvre.

Divulgations obligatoires
La loi peut nous obliger à divulguer vos données à caractère personnel à certaines autorités ou à d’autres tiers, et notamment à des organismes chargés de l’application de la loi se trouvant dans des pays dans lesquels nous (ou des tiers agissant pour notre compte) exerçons des activités. Nous pouvons également être amenés à divulguer et à traiter vos données à caractère personnel conformément à la loi en vigueur dans le cadre de la défense des intérêts légitimes de Vertu comme, par exemple, dans le cadre de procédures civiles ou pénales.

Fusions et acquisitions
Si nous décidons de vendre, racheter, fusionner ou restructurer nos activités dans certains pays, nous pourrions être amenés à divulguer des données à caractère personnel à des acquéreurs potentiels ou existants et à leurs conseillers, ou à recevoir des données à caractère personnel de la part de vendeurs et de leurs conseillers.

Comment traitons-nous la confidentialité des enfants ?

Les produits et services Vertu sont destinés à un public âgé de plus de 18 ans. Les enfants ne devraient pas fournir de données à caractère personnel. Vertu ne collecte, n'utilise et ne divulgue intentionnellement aucune information concernant des enfants sans le consentement préalable de leurs parents ou tuteurs légaux.

Comment assurons-nous la qualité des données ?

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour que les données à caractère personnel que nous conservons soient à jour et pour supprimer les données à caractère personnel qui s'avèrent erronées ou non nécessaires.

Certains produits et services fournis par Vertu peuvent vous permettre de gérer votre profil. Ainsi, nous vous encourageons à accéder régulièrement à vos données à caractère personnel pour vous assurer qu'elles sont correctes. Nous vous rappelons qu'en cas de changement, vous êtes responsable de mettre à jour les données à caractère personnel que vous nous avez fournies.

Quelles mesures sont prises pour protéger vos données à caractère personnel ?

La confidentialité et la sécurité jouent un rôle essentiel dans la façon dont nous créons et fournissons nos produits et services. Nous avons assigné des responsabilités spécifiques afin de répondre aux problèmes liés à la sécurité et à la confidentialité. Nous faisons respecter nos politiques et directives internes grâce à un ensemble d'activités appropriées dont la gestion proactive et réactive du risque, l'ingénierie de la sécurité, les formations et les évaluations. Nous prenons les mesures appropriées pour faire face au risque de sécurité en ligne, sécurité physique, perte de données et autres risques en tenant compte du risque présenté par le traitement et la nature des données qui sont protégées. Nous limitons également l'accès à nos bases de données contenant des données à caractère personnel au personnel autorisé pouvant justifier d'un besoin d'accéder à ces informations.

Comment utilisons-nous les cookies et les balises Web ?

Vertu utilise les cookies, les balises Web et d'autres technologies similaires pour exploiter et améliorer nos sites Internet et nos offres. Nous utilisons aussi parfois les cookies pour personnaliser et afficher des publicités pour des produits et des services appropriés. Nous pouvons aussi utiliser des technologies publicitaires de tiers dans le cadre de publicités. De plus, nos sites Internet peuvent contenir des éléments tiers qui créent des cookies pour le compte d'un tiers, comme dans le cas des réseaux sociaux tiers. Veuillez consulter notre Politique relative aux cookies pour en savoir plus sur la façon dont Vertu utilise les cookies et comment désactiver ces derniers par le biais des paramètres de votre navigateur ou autre.

Quels sont vos droits ?

Vous avez le droit de connaître quelles données à caractère personnel nous conservons à votre sujet. Vous avez le droit d'exiger que toute donnée à caractère personnel incomplète, erronée, non nécessaire ou obsolète soit supprimée ou mise à jour. Vous avez le droit de vous désabonner des messages de marketing et de demander à ce que nous arrêtions d'utiliser vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct ou d'étude de marché. Néanmoins, si vous choisissez de ne plus recevoir de publicité ni d'autres communications de Vertu, nous pouvons continuer à vous envoyer les alertes critiques relatives à vos produits et services ou vous contacter à cet effet.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant par l'intermédiaire des points de contact indiqués ci-dessous. Pour vous désabonner des messages de marketing, veuillez contacter le service client Vertu : http://www.vertu.com/en/help-and-support/contact-vertu. Toutefois, dans certains cas, en particulier si vous souhaitez que nous supprimions vos données à caractère personnel ou que nous cessions de les utiliser, ceci pourrait nous mettre dans l’incapacité de continuer à vous fournir les services concernés. À cet égard, veuillez noter que Vertu pourrait avoir besoin de vous identifier et de vous demander de fournir des informations complémentaires afin de satisfaire votre demande. En outre, la législation en vigueur est susceptible de contenir des restrictions et d'autres stipulations concernant vos droits.

Nous vous encourageons à utiliser les outils de gestion de profil à votre disposition pour les besoins mentionnés ci-dessus, par exemple votre Compte Vertu, car ces outils vous permettent généralement d’accéder directement à vos données à caractère personnel et de les gérer efficacement.

Qui est l'administrateur de vos données personnelles ?

Vertu Corporation Limited, of Beacon Hill Road, Church Crookham, Hampshire, GU14 0NG, Royaume-Uni est l'administrateur de vos données à caractère personnel.

En outre, la filiale Vertu fournissant le produit ou le service peut être un administrateur de vos données à caractère personnel. Vous trouverez le nom et les coordonnées de votre administrateur en consultant les conditions d’utilisation de ce produit ou ce service ou en utilisant les coordonnées fournies sur les sites Internet Vertu concernés.

Pour toute question relative aux pratiques de Vertu concernant la confidentialité, vous pouvez également nous contacter à l’adresse suivante : Vertu Corporation Limited, Beacon Hill Road, Church Crookham, Hampshire, GU14 0NG, Royaume-Uni ; attention Privacy.

Modifications apportées à cette Déclaration de confidentialité

Vertu peut occasionnellement modifier la présente Déclaration ou modifier ou supprimer l'accès à ce site à tout moment, avec ou sans préavis. Toutefois, si la présente Déclaration est sensiblement modifiée et dans un sens défavorable, Vertu affichera un avertissement en tête de la présente Déclaration ainsi que sur la page d'accueil de ce site pendant trente (30) jours. Nous vous conseillons de vous reporter à la présente Déclaration de temps à autre pour savoir si de tels changements y ont été apportés.

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