Выберите страну

Правила совершения покупок на веб-сайте Vertu. Онлайн-покупки оплачиваются кредитной картой, выпущенной в той стране, в которой вы делаете покупку. Если вы поменяете свое местоположение, то все товары, добавленные в корзину, будут удалены.

  • К сожалению, в настоящий момент мы не предлагаем услуги онлайн-торговли для данных стран.

Правовая информация

Политика конфиденциальности и использования cookie-файлов

Ваша частная жизнь — под надежной защитой.

Vertu самым серьезным образом относится к сохранности вашей конфиденциальной информации и строго соблюдает законодательство в сфере защиты данных и частной жизни. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности (далее — «Политика»). В этом документе рассказывается, как компания Vertu Corporation Limited (далее — «мы», «нам» и т. д.) и наши партнеры хранят ваши личные данные.

Эта Политика действует в случаях, когда мы упоминаем ее положения, а также когда мы обрабатываем ваши личные данные, в том числе:

  • на этом вебсайте при использовании адреса datacontroller@vertu.com;
  • когда вы направляете нам какой-то запрос
  • через учетную запись Vertu;
  • когда вы приобретаете или используете наши товары или услуги
  • через приложения Vertu;
  • когда мы присылаем вам новости или сообщаем вам о новых товарах или акциях.

Если у вас есть какие-то вопросы касательно нашей Политики или вы с ней не согласны, сообщите нам об этом по адресу datacontroller@vertu.com, перед тем как вы начнете пользоваться нашим веб-сайтом, нашими товарами или услугами.

Время от времени наша Политика может меняться, при этом мы будем обновлять страницу, на которой размещена соответствующая информация. Если изменения будут настолько глубокими, что крайне негативно отразятся на сохранности вашей конфиденциальной информации, мы разместим соответствующее обращение на главной странице веб-сайта в момент вступления в силу таких изменений. Текст обращения будет находится там в течение 30 дней. Не забывайте время от времени посещать эту страницу: так вы сможете вовремя сообщить нам о своем несогласии с изменениями в нашей Политике.

 

Кто вы?

Мы — компания Vertu Corporation Limited, ее дочерние компании, а также ее партнеры (далее — «Vertu»), имеющие соответствующую регистрацию и ведущие свою деятельность по законам Англии и Уэльса. Регистрационный номер нашей компании — 07753443. Юридический адрес компании — Beacon Hill Road, Church Crookham, Hampshire, GU52 8DY. Вы можете связаться с нами по электронной почте. Наш адрес: datacontroller@vertu.com.

Согласно закону о защите данных (1998 г.), компания Vertu имеет статус оператора персональных данных, и сведения о ней внесены в открытый Реестр операторов персональных данных, который ведется комиссаром по информации Великобритании.

 

Какую информацию вы собираете и как вы ее используете?

Если говорить вкратце:

Вообще, при использовании нашего веб-сайта вы не обязаны предоставлять нам свои данные. Но это не значит, что мы не можем собирать приведенную ниже информацию:

  • сведения о посещаемых вами разделах веб-сайта, о длительности вашего пребывания на веб-сайте, о способе посещения веб-сайта; а также
  • информацию о используемых вами средствах, например веб-браузере, местоположении вашей сети, типе соединения (напр. широкополосный канал, ADSL и т. д.).
  • Информация, которую мы получаем, если Вы заходите на наш сайт с Facebook, Twitter, LinkedIn или других сторонних платформ / сайтов. Все данные конфиденциальны и используются нами для создания сообщений, соответствующих Вашим интересам на этих платформах/сайтах.

Мы собираем эту информацию с помощью файлов cookies (больше информации вы найдете в следующем разделе).

Собранная информация используется в статистических целях а также для улучшения наших товаров и услуг.

 

Сбор конкретных данных:

Мы можем собирать или получать от вас более специфическую информацию, которую вы можете предоставить нам в описанных ниже ситуациях.

  • На веб-сайте

Вы можете предоставить нам сведения о себе при использовании веб-сайта, например когда вы хотите связаться с бутиком, подписаться на новостную рассылку или получение информации о новых товарах и услугах по электронной почте, а также когда вам нужно связаться с нами напрямую. Если мы получим такие сведения, мы обязуемся использовать их исключительно по их прямому назначению. Больше информации о нашей маркетинговой стратегии вы найдете в следующем разделе.

  • Покупка и регистрация устройства и информационной взаимодействие

Мы можем собирать сведения, касающиеся лично вас, вашего заказа, использования наших товаров и услуг, а также товаров и услуг наших партнеров. Кроме того, мы можем сохранять информацию, полученную в ходе нашего с вами общения. Сюда относится такая информация: регистрационные данные вашего устройства, подробная информация о запросах, направленных в наш адрес (напр., где, когда и как они делались); сведения о товарах, которые вы приобрели у нас, и оказанных нами услугах; подробная информация о вашем заказе, номер вашего банковского счета, данные о вашей кредитной карте или кредитных чеках, ваш расчетный адрес, а также другая финансовая информация; положения соглашения, которое мы заключили; данные о нашем общении, а также лицах, которые принимают в нем участие; подробные сведения об информации, которую предоставили нам вы, а также другие сведения, которыми могут обмениваться стороны в ходе делового общения. В соответствии с действующим законодательством мы имеем право фиксировать ваши обращения в нашу службу поддержки, а также другие службы нашей компании, например Vertu Concierge, независимо от того, по какому каналу связи велось такое общение. Сюда относятся, помимо прочего, телефонная связь, СМС-сообщения, переписка по электронной почте или в чате мгновенных сообщений.

Без этой информации мы не сможем предоставлять вам услуги и вести вашу учетную запись. Мы можем также использовать эту информацию для улучшения наших товаров и услуг.

Для этого нам могут потребоваться данные о вашем местоположении, которые мы получаем с помощью наших приложений. Например, когда вы ищете ту или иную информацию с привязкой к конкретной местности, хотите получить прогноз погоды для вашего города или региона или используете карту местности, мы будем собирать данные о вашем местоположении, что позволит нам надлежащим образом обрабатывать такие запросы. Во время использования приложений вам может также показываться реклама, содержание которой будет зависеть от вашего местоположения.

В некоторых случаях вы сможете сделать привязку своих личных данных к своему местоположению. При предоставлении услуг с привязкой к местности могут использоваться различные способы передачи данных, в том числе спутниковая и сотовая связь, а также передача данных через WiFi-подключение или другие сетевые соединения, при этом с локальным сервером может происходить обмен данными о вашем местоположении, идентификаторами сетей, а также уникальными идентификаторами вашего устройства.

В зависимости от ваших параметров определения местоположения, при условии предоставления услуг с привязкой к конкретной местности другими поставщиками, ваше устройство может подключаться к серверам таких поставщиков, причем никакого отношения к их работе мы не имеем. Мы рекомендуем ознакомиться с их политикой конфиденциальности: это поможет вам лучше понять, как будут обрабатываться ваши личные данные. Изменить параметры определения местоположения можно в меню настроек на вашем устройстве. Например, вы можете изменить или деактивировать тот или иной способ определения местоположения, а также выбрать степень точности, с которой будут передаваться данные о вашем местоположении.

  • Аренда списков рассылки

В соответствии с действующим законодательством мы можем получать некоторые личные данные от компаний, которые сдают в аренду списки рассылки, а также из открытых источников. Мы можем использовать эту информацию для рекламной рассылки, которая может вас заинтересовать. Больше информации по этому вопросу вы сможете найти в разделе «Маркетинг: общая информация» (см. ниже)

 

Маркетинг: общая информация

Наша цель — рассказывать вам о товарах и услугах компании Vertu и ее сестринских компаний, а также предоставлять информацию о товарах и услугах наших партнеров, которая может оказаться полезной для вас.

Если вы выразите желание получать такую информацию, если вы являетесь нашим клиентом или запрашивали эти сведения раньше, мы будем присылать вам эту информацию по почте, электронной почте или по телефону, если только вы не попросили нас не делать этого.

В некоторых наших приложениях присутствует реклама, которая, по нашему мнению, может вас заинтересовать.

Мы не передаем ваши личные данные сторонним компаниям (т. е. тем, которые не входят в концерн Vertu) с тем, чтобы они использовали ее в рекламных целях, если только вы не попросите нас об этом.

Если вы не хотите, чтобы ваши личные данные использовались в рамках адресного маркетинга, просто откажитесь от получения рассылки, щелкнув по соответствующей ссылке в одном из писем, или напишите нам на адрес customer.service@vertu.com.

 

Передаете ли вы кому-то мои личные данные?

Ваши личные данные не продаются и не сдаются в аренду третьим лицам. Мы также не берем в аренду такие данные. Однако с вашего согласия мы можем передавать такие данные в перечисленных ниже случаях.

  • Обмен данными на законных основаниях

В некоторых случаях мы можем разглашать ваши личные данные по требованию компетентных органов, например судебных или правоохранительных органов.

  • Ваше согласие и социальные сети

Когда вы пользуетесь определенными услугами, может происходить обмен личными данными между вами и другими пользователями или между вами и соответствующими службами и их пользователями. Тщательно взвесьте все за и против, прежде чем делать это.

  • Группа компаний Vertu и уполномоченные третьи лица

Мы можем передавать свои личные данные компаниям, входящим в концерн Vertu, или уполномоченным третьим лицам, которые обрабатывают эту информацию по нашей просьбе согласно нашей Политике. Это делается в разных случаях, например при доставке вашего товара, предоставлении вам услуг, в том числе консультаций через службу поддержки; при систематизации и анализе потребительских данных и кредитных чеков, проведении маркетинговых исследований, а также маркетинговых и других подобных кампаний.

Вместе с нашими партнерами мы имеем право осуществлять совместную маркетинговую или аналогичную коммуникацию. Чтобы избежать дублирования информации или предоставления вам ненужных сведений, а также чтобы персонализировать эту информацию в соответствии с вашими потребностями, нам нужно сравнить полученные нами сведения и сведения, которые есть у наших партнеров, причем делается это только с соблюдением действующего законодательства.

Таким уполномоченным третьим лицам запрещено использовать ваши личные данные в других целях. Мы требуем от них соблюдать нашу Политику и предпринимать все необходимые меры для защиты ваших личных данных.

  • Сделки по слиянию и поглощению

Если мы решим продать, купить, присоединить к себе другую компанию или реорганизовать нашу компанию другим образом, нам может понадобиться раскрыть сведения персонального характера потенциальным или реальным покупателям и их консультантам или же запросить такую информацию у продавцов и их консультантов.

 

Передача личных данных в другие страны

Информация о наших товарах и услугах может размещаться на веб-сайтах и серверах, находящихся в разных странах мира. Поэтому ваши личные данные могут пересылаться за пределы страны, в которой вы пользуетесь теми или иными услугами, в том числе в страны, не входящие в Европейскую экономическую зону. В таких государствах может не быть законодательства в сфере защиты личных данных, или законодательство может отличаться. Примером такой страны могут быть Соединенные Штаты Америки. В таких случаях мы предпринимаем все необходимые меры, что передача ваших личных данных происходит на законных основаниях, а сами данные были надежно защищены в соответствии с действующим законодательством. Например, если необходимо, мы используем стандартные соглашения, одобренные к использованию компетентными органами, а также требуем предпринимать все необходимые меры (как в техническом, так и в организационном плане) по защите данных.

 

Безопасность Как вы обеспечиваете сохранность моих данных?

Конфиденциальность и безопасность — это главные приоритеты нашей деятельности. Это касается как продажи товаров, так и оказания услуг, в том числе наших приложений и нашего веб-сайта. Мы разработали систему специальных мероприятий, направленных на обеспечение сохранности конфиденциальной информации и защиты ваших личных данных. Соблюдение внутренних стандартов и правил компании достигается путем управления рисками, как с упреждением, так и в качестве ответной меры; соблюдения техники безопасности, подготовки сотрудников и контроля качества. Мы предпринимаем все необходимые меры для обеспечения безопасности в Интернете, сохранности имущества, минимизации риска потери данных и аналогичных рисков, при этом мы учитываем все риски, возникающие в процессе обработки данных, а также характер обрабатываемых данных. Кроме того, мы предоставляем доступ к нашим базам данных, в которых хранятся личные данные, только уполномоченным лицам, у которых есть веские основания на получение такой информации.

Если вам станет известно о несанкционированном доступе к личным данным (напр., украли ваш пароль, или вам пришло подозрительное сообщение от человека, который выдает себя за сотрудника Vertu, или с вами связались представители мошеннического веб-сайта, позиционирующие себя партнером Vertu) или у вас возникнут подозрения на этот счет, направьте нам всю имеющуюся информацию или свяжитесь с нашей службой поддержки.

Мы храним информацию в соответствии с нашими принципами хранения данных столько времени, сколько может понадобиться для выполнения задач, в рамках которых эти данные были получены. Если мы поймем, что эта информация нам больше не нужна, мы уничтожим ее с соблюдением всех требований.

 

Какие права у меня есть?

Вы имеете право знать, какие именно данные мы собираем о вас.

Вы имеете право запрашивать удаление или обновление неполных, неточных, ненужных и устаревших личных данных

Вы имеете право отказаться от получения рекламной рассылки и запретить нам использовать ваши личные данные в рамках адресного маркетинга и маркетинговых исследований. Однако если вы не захотите получать рекламные или другие сообщения от нас или наших партнеров, это не значит, что мы не сможем отправлять вам важные уведомления о товарах и услугах или связываться с вами по этому вопросу.

 

Как мне изменить информацию, которую вы собрали обо мне, или получить ее копию?

Согласно закону о защите личных данных вы можете запросить полный отчет о собранной нами информации. Если вам нужна копия такой информации, свяжитесь с нами по почте, направив письмо на адрес Vertu Corporation Limited, Beacon Hill Road, Church Crookham, Hampshire, GU52 0NG или напишите на наш адрес электронной почты datacontroller@vertu.com. За предоставление копий взимается небольшая плата (максимум 10 фунтов стерлингов).

Если вы считаете, что ваши личные данные является неточными или неполными, как можно скорее свяжитесь с нами по почте или электронной почте. Мы исправим ошибки или дополним эту информацию в кратчайшие сроки.

Мы рекомендуем вам пользоваться имеющимися средствами для управления вашей учетной записью, например вашей учетной записью Vertu. С ее помощью вы получаете прямой доступ к своим личным данным и возможность самостоятельного управления ними.

 

Cookie-файлы

Когда вы заходите на наш веб-сайт, регистрируете там свой телефон или пользуетесь нашими услугами и приложениями через свой телефон, мы сможем установить вашу личность и отслеживать ваши действия на сайте. Кроме того, в нашей системе может фиксироваться информация о вас и вашей компании. Для этого мы используем cookie-файлы. Они также помогают нам сделать использование веб-сайта более приятным, а также поддерживать его в рабочем состоянии.

Cookie-файлы — это текстовые файлы, содержащие малые порции информации, загружаемой на ваш компьютер или мобильное устройство при посещении того или иного веб-сайта. В результате при посещении веб-сайта вы получаете дополнительные возможности, например система запоминает ваши предпочтения, а также отслеживает ваши действия на веб-сайте с целью приведения его в соответствие с вашими интересами.

Иногда для отправки cookie-файлов на ваш компьютер или мобильное устройство потребуется ваше согласие.

При посещении нашего веб-сайта вы сразу можете задать свои параметры cookie-файлов. Изменить параметры можно в любое время. Для этого измените параметры безопасности в вашем веб-браузере.

Вы можете отказаться от использования cookie-файлов в любое время, даже если вы уже дали свое согласие. В то же время не следует забывать о том, что если вы не будете использовать аналитические cookie-файлы или обязательные cookie-файлы, некоторые разделы нашего веб-сайта и приложения, например чат мгновенных сообщений, будут недоступны. Например, вы не сможете войти в свою учетную запись и не сможете просматривать видеоролики. Поэтому иногда вы будете получать системные сообщения, содержащие просьбу дать согласие на использование cookie-файлов, использовать которые вы отказались раньше.

Ниже приведена информация о том, какие cookie-файлы используются на нашем веб-сайте и в наших приложениях почему мы используем их и обязательно ли делать это. Кроме того, мы расскажем о других cookie-файлах, например функциональных и аналитических. Мы также четко разграничиваем постоянные и временные cookie-файлы, то есть те, которые используются во время одного сеанса работы с веб-сайтом. Разница состоит в следующем:

  • Постоянные cookie-файлы не удаляются с вашего устройства после окончания сеанса работы, т. е. остаются до начала следующего сеанса. Они активируются каждый раз, когда вы заходите на веб-сайт, с которого они были загружены. Например, если постоянные cookie-файлы нужны, чтобы запомнить ваши данные для входа в систему, вам не придется вводить эти данные каждый раз, когда вы заходите на веб-сайт.
  • Временные cookie-файлы нужны администраторам веб-сайта, чтобы получить полную картину о выполняемых пользователем действиях. Сеанс работы с веб-сайтом начинается, когда открываете окно браузера, а заканчивается, когда вы его закрываете. Временные cookie-файлы создаются лишь ненадолго. Когда вы закрываете браузер, все временные cookie-файлы удаляются.

 

Обязательные cookie-файлы

Без этих файлов использование тех или иных функций сайта станет невозможным. Например, такие файлы нужны, чтобы сгенерировать извещение о использовании cookie-файлов, аутентификации пользователей веб-сайта или выполнения предписанных законодательством действий (напр., обеспечения защиты ваших данных). Ниже перечислены файлы, без которых наш веб-сайт просто не будет работать.

Тип сookie-файлов Имя Назначение Постоянные/временные Подробнее
Demandware dwsecuretoken_xxxxx Cookie-файлы https-сеанса Сеанс Demandware
Demandware dwanonymous_ xxxxx Анонимное отслеживание 6 месяцев Demandware
Demandware dwsid Cookie-файлы DWRE-сеанса Сеанс Demandware
Demandware dwcustomer_xxxxx Хранит клиентские данные типа DWRE 6 месяцев Demandware
Demandware dwsourcecode_xxxxx Cookie-файлы исходного кода 24 часа Demandware

 

Аналитические cookie-файлы

Эти файлы позволяют собирать информацию о том, как посетители веб-сайта используют его. Например, это могут быть сведения о том, какие страницы они посещают чаще всего и на каких страницах им встречаются сообщения об ошибках. В этих cookie-файлах не содержится никакой информации о посетителе веб-сайта. Все сведения, которые фиксируются в этих файлах, — анонимны. Мы используем эту информацию, чтобы сделать наш веб-сайт лучше.

Тип сookie-файлов Имя Назначение Постоянные/временные Подробнее
Google Analytics _utma
_utmb
_utmc
_utmv
_utmz
Собирают анонимную информацию о посетителях¹ Постоянные Чтобы ознакомиться с политикой конфиденциальности Google, нажмите здесь
Demandware dwac_xxxxx Аналитические cookie-файлы DWRE Сеанс

¹Эти cookie-файлы используются для анонимного сбора информации о том, как посетители используют наш веб-сайт. Затем на основе этих данных мы составляем аналитические отчеты, которые помогают нам улучшить функциональные возможности веб-сайта. Сюда относятся: данные о количестве посетителей, информация о том, откуда они к нам пришли (напр., непосредственно со страницы результатов поиска или с другого веб-сайта по ссылке) и на какие страницы они заходили.

 

Функциональные cookie-файлы

Эти файлы позволяют веб-сайту запоминать ваши предпочтения при посещении веб-сайта (например, ваши данные для входа в систему) и индивидуально настроенные параметры (напр., размер шрифта). Они также помогают настроить функциональные возможности веб-сайта в соответствии с вашими интересами, тем самым улучшая работу веб-сайта. Например, прямо на сайте вы сможете узнавать прогноз погоды или получать информацию о заторах на дорогах в вашем городе или регионе, при этом система сразу запоминает ваше местоположение. Эти cookie-файлы также обеспечивают работу функций сайта, например позволяют вам просматривать видеоролики. Сведения, содержащиеся в таких файлах, не всегда будут анонимными, но ваши действия при посещении других веб-сайтов отслеживаться не будут. На нашем веб-сайте функциональные cookie-файлы используются только для анонимного сбора информации.

Тип сookie-файлов Имя Назначение Постоянные/временные Подробнее
Чат мгновенных сообщений Salesforce - Liveagent X-Salesforce-eLB Функциональные возможности чата Salesforce - Liveagent
Чат мгновенных сообщений Salesforce - Liveagent liveagent_oref Функциональные возможности чата Salesforce - Liveagent
Чат мгновенных сообщений Salesforce - Liveagent liveagent_ptid Функциональные возможности чата Salesforce - Liveagent
Чат мгновенных сообщений Salesforce - Liveagent liveagent_sid Функциональные возможности чата Salesforce - Liveagent
Чат мгновенных сообщений Salesforce - Liveagent liveagent_vc Функциональные возможности чата Salesforce - Liveagent

 

Целевые cookie-файлы

Эти файлы нужны для сбора информации об особенностях вашего поведения во время просмотра веб-страниц. На основе этих данных создается целевая реклама, т. е. реклама, которая актуальная и интересная для вас. Эти cookie-файлы содержат наибольший объем информации о пользователях.

Тип сookie-файлов Имя Назначение Постоянные/временные Подробнее
Demandware dwpersonalization_xxxxx Может использоваться для A/B тестирования 31 день
Demandware country_data Языковой стандарт магазинов Постоянные