Выберите страну

Правила совершения покупок на веб-сайте Vertu. Онлайн-покупки оплачиваются кредитной картой, выпущенной в той стране, в которой вы делаете покупку. Если вы поменяете свое местоположение, то все товары, добавленные в корзину, будут удалены.

  • К сожалению, в настоящий момент мы не предлагаем услуги онлайн-торговли для данных стран.

Правовая информация

Служба Vertu Concierge
Правила и условия

  1. Введение
    1. Настоящие Условия оказания услуг Vertu Concierge (далее — «Условия Vertu Concierge») представляют собой дополнение к Условиям оказания услуг и Политике конфиденциальности Vertu (совместно именуемым «Условиями»), регулируют использование службы Vertu Concierge (далее — «Служба»), а также являются соглашением между пользователем и Vertu, в котором оговорены права и обязанности пользователя и компании Vertu, включая ее аффилированных лиц и поставщиков (совместно именуемых «Vertu»), в отношении Службы.
    2. В случае возникновения разногласий между текстом настоящих Условий Vertu Concierge и текстом Условий оказания услуг Vertu, положения Условий оказания услуг Vertu имеют преимущественный характер при использовании Службы.
    3. Просим вас внимательно ознакомиться с настоящими Условиями Vertu Concierge, а также документами, на которые направляют ссылки в тексте настоящих Условий Vertu Concierge.
    4. Копия настоящих Условий Vertu Concierge, а также другие документы, регулирующие вашу покупку продукта Vertu и Службы, доступны для ознакомления на веб-сайте Vertu.
    5. ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ, ЧТО, ПОЛЬЗУЯСЬ СЛУЖБОЙ, ВЫ ТЕМ САМЫМ БЕЗУСЛОВНО ПРИНИМАЕТЕ УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ VERTU CONCIERGE.
  2.  

  3. Служба
    1. Будучи зарегистрированным участником Службы, предоставляемой в рамках консьерж-услуг Vertu (далее — «Vertu Concierge»), вы вправе пользоваться преимуществами Службы и можете использовать Службу в рамках следующих подписок:

      (i) Стандартная подписка, предоставляемая в подарок: при покупке телефона Vertu в бутике Vertu или авторизованной точке продаж компания Vertu может предоставить вам подписку на Службу на заранее оговоренный срок, при условии что услуги Службы доступны в выбранном регионе. Данная подписка не подлежит обмену на деньги или другие привилегии. Данная подписка позволяет вам пользоваться стандартным пакетом услуг Службы в соответствии с положениями, изложенными в параграфах 3.4 и 3.5 настоящего документа.

      (ii) Стандартная подписка: платная подписка на стандартный пакет услуг Службы на заранее оговоренный срок, использование которой регулируется положениями, изложенными в пунктах 3.4 и 3.5 настоящего документа.

      (iii) Подписка Ultimate: платная подписка на услуги Службы на заранее оговоренный срок, использование которой регулируется положениями, изложенными в пункте 3.9 настоящего документа.

      При использовании вами Службы в рамках вышеуказанной подписки компания Vertu не будет взимать с вас дополнительную плату, однако вы обязуетесь оплачивать стоимость товаров и (или) услуг, распространяемых посредством Службы. Об их стоимости вы будете уведомлены при отправке соответствующего запроса в службу Concierge.

    2. Использование Службы допускается исключительно в течение срока действия подписки, который начинается:

      (i) в случае стандартной подписки, предоставляемой в подарок, a) в дату регистрации в Службе после приобретения телефона Vertu или b) в течение 2 (двух) месяцев с момента приобретения телефона Vertu в бутике Vertu или авторизованной точке продаж (в зависимости от того, что наступит ранее); или

      (ii) в случае стандартной подписки или подписки Ultimate, в дату приобретения соответствующей подписки на Службу (путем повышения уровня подписки или путем продления)

      (далее — «Период использования Службы»).

      Во избежание двусмысленного толкования срок действия стандартной подписки, предоставляемой в подарок, может начинаться даже если телефон Vertu не был зарегистрирован в данной Службе. Стандартная подписка, предоставляемая в подарок, закреплена за определенным телефоном Vertu и не может быть перенесена на другой телефон Vertu или предоставлена в пользование другому лицу, владеющему другим телефоном Vertu.

    3. Оплата за продление или повышение уровня подписки (в зависимости от того, что применимо) должна осуществляться заблаговременно с использованием кредитной/дебетовой или платежной карты ведущих платежных систем или банковского перевода на имя Vertu. В случае необходимости продления срока действия подписки с вами свяжутся по телефону, за исключением случаев, когда вами была выбрана опция не продлевать срок действия подписки. Мы будем периодически уведомлять вас о стоимости подписки, при этом подлежащая оплате стоимость подписки будет соответствовать стоимости, действующей на дату продления подписки или повышения ее уровня.
    4. При предоставлении услуг Службы Vertu Concierge может использовать услуги сторонних поставщиков, список которых может периодически меняться (далее — «Третьи стороны»). Товары и услуги, предоставляемые Третьими сторонами, могут регулироваться правилами и условиями таких Третьих сторон. Вы обязуетесь неукоснительно выполнять их требования. Несмотря на то что компания Vertu прилагает все необходимые меры для обеспечения высокого качества услуг Службы, предоставляемых Vertu Concierge и Третьими сторонами, вы признаете отсутствие каких-либо гарантий в отношении данных мер.
    5. Некоторые Третьи стороны могут взимать с вас оплату депозита, стоимости входного билета или стоимости товаров или услуг, предоставленных по вашему запросу. Вы несете единоличную ответственность за осуществление данной оплаты. По вашей просьбе компания Vertu может передать данные вашей кредитной карты или иной важной информации о бронировании Третьим сторонам и может уполномочить их снять необходимую сумму с предоставленной вами кредитной/дебетовой или платежной карты для товаров или услуг, предоставляемых Третьими сторонами. Настоящим вы даете компании Vertu и Vertu Concierge согласие на передачу таких данных для выполнения размещенных вами заказов, а также подтверждаете, что вся информация, которую вы предоставляете компании Vertu и Vertu Concierge в целях осуществления бронирования, заказа и покупки товаров или услуг, является корректной, а используемая вами кредитная/дебетовая карта является вашей личной картой и на ней содержится достаточно средств для оплаты стоимости товаров или услуг. В случае изменения предоставленной информации вы обязуетесь уведомить об этом Vertu Concierge в кратчайшие сроки. Получение или предоставление некоторых товаров или услуг, поставляемых Третьими сторонами, может предполагать взимание дополнительной комиссии со стороны Vertu Concierge за обработку заказа, о чем вы будете дополнительно уведомлены. Для таких случаев настоящим вы уполномочиваете Vertu снимать необходимую сумму с предоставленной вами кредитной/дебетовой или платежной карты для оплаты такой комиссии за обработку заказа. За исключением случаев, когда с Третьей стороной оговорено иное, после размещения заказа по вашему запросу возможность отмены заказа товара или услуг отсутствует.
    6. Предоставление услуг Службы во всех случаях зависит от географической и прочей доступности Службы. Vertu стремится к тому, чтобы Служба была доступна на непрерывной основе, и принимает для этого все необходимые меры. В случае если какие-либо услуги, предоставляемые Третьей стороной, становятся недоступными, компанией Vertu будут предприняты все необходимые меры для выполнения взятых обязательств в максимально возможном объеме. Тем не менее, компания Vertu не несет ответственности в случаях, когда выполнение обязательств не представляется возможным, и ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за действия Третьих сторон, которые находятся за пределами разумного контроля Vertu. Vertu оставляет за собой право отозвать любую часть или элемент предоставленной услуги Службы и (или) отказать в предоставлении любой части или элемента услуги Службы.
  4.  

  5. Право на использование Службы и ее разрешенное использование
    1. Право на использование Службы и само ее использование закреплено за устройством, которое было указано при регистрации, и, таким образом, услугами Службы можете воспользоваться исключительно вы и исключительно с зарегистрированного устройства. Право на использование Службы не подлежит передаче другим или третьим лицам без получения предварительного письменного разрешения со стороны Vertu (за тем исключением, что услугами Службы могут пользоваться авторизованные лица (в соответствии с определением данного термина в настоящем документе), использующие для этого ваш телефон). В контексте настоящего пункта 3.1 под авторизованными лицами следует понимать непосредственных членов вашей семьи (т. е. супругу/супруга или ваших детей) и (или) вашего личного ассистента, при условии что информация об этих лицах была предоставлена компании Vertu заблаговременно. В случае продажи вашего телефона (или его передачи другому лицу иным способом) или удаления учетной записи в Службе в течение срока использования стандартной подписки, предоставляемой в подарок, вы утрачиваете право на использование Службы в момент продажи телефона или удаления учетной записи. В случае продажи вашего телефона (или его передачи другому лицу иным способом) или удаления учетной записи в Службе в течение срока использования стандартной подписки или подписки уровня Ultimate, вы вправе продолжить пользование услугами Службы или зарегистрировать учетную запись в Службе для лица, которому был продан или передан телефон, при условии получения предварительного согласия со стороны Vertu, которое выдается компанией по ее собственному усмотрению.
    2. Использование Службы вами или авторизованным вами лицом допустимо только в случае достижения вами или авторизованным лицом 18 лет или иного минимального возраста, определенного законодательством страны, в которой используется Служба. Исключение из вышеприведенного требования возможно только по собственному усмотрению компании Vertu.
    3. Вы вправе использовать Службу для получения помощи, направленной на удовлетворение ваших требований к стилю жизни, при условии что такие требования являются законными и этичными. В числе таких возможных требований могут быть поиск и бронирование билетов на мероприятия, авиабилетов, отелей, покупка подарков и т. д. Использование Службы в коммерческих целях строго запрещено. Более того, запрещается использование Службы в целях получения рекомендаций или выполнения запросов, связанных с получением неотложной медицинской помощи или юридической консультации.
    4. Вы обязуетесь прилагать все необходимые усилия для предоставления Vertu Concierge точной, корректной и полной информации при размещении запроса в Vertu Concierge, а в случае изменения предоставленной информации — в кратчайшие сроки уведомить об этом Vertu Concierge.
    5. Запрещается выдавать себя за любое другое лицо или организацию или использовать ненастоящее имя. При общении с Vertu Concierge в рамках использования Службы вы соглашаетесь демонстрировать уважение, а также соблюдать нормы морали и делового этикета.
    6. Ниже приведены сведения об ограничениях на использование (i) стандартной подписки, предоставляемой в подарок, и (ii) стандартной подписки (в соответствии с определениями данных терминов, приведенными в пункте 2.1 выше).

      (a) Разрешенное использование: 20 (двадцать) запросов Vertu Concierge в рамках использования Службы в течение одного календарного месяца (далее — «Разрешенное использование»).

      (b) Тем не менее, по собственному усмотрению Vertu, вам могут разрешить превысить лимит Разрешенного использования и сделать 10 (десять) дополнительных запросов в Vertu Concierge в течение календарного месяца (таким образом, чтобы максимальное количество запросов в Vertu Concierge в рамках использования Службы в течение одного календарного месяца составляло 30 (тридцать) запросов) не более 3 раз за весь период действия стандартной подписки, предоставляемой в подарок, или каждого периода действия стандартной подписки (далее — «Максимальный лимит разрешенного использования»).

    7. В случае если в течение календарного месяца в период действия стандартной подписки, предоставляемой в подарок, или стандартной подписки количество выполненных запросов в Vertu Concierge меньше количества запросов, предусмотренных Разрешенным использованием, по усмотрению Vertu, неиспользованные запросы в Vertu Concierge могут быть перенесены на следующий календарный месяц, при условии что:

      (a) в случае если перенесенные неиспользованные запросы не были использованы в следующем календарном месяце, они «сгорают»; а также

      (b) допускается перенос не более 10 запросов в Vertu Concierge.

    8. Во избежание двусмысленного толкования, в случае если при переносе неиспользованных запросов в Vertu Concierge в соответствии с положениями пункта 3.7 выше вами был превышен лимит Разрешенного использования в календарном месяце, Vertu вправе, по своему собственному усмотрению, не рассматривать такое превышение лимита в качестве достижения Максимального лимита разрешенного использования, сведения о котором приведены в пункте 3.6(b) выше.
    9. Подписка Vertu уровня Ultimate (в соответствии с определением данного термина в пункте 2.1) позволяет вам пользоваться персонализированными консьерж-услугами в соответствии с потребностями вашего стиля жизни.
    10. Вы вправе в любой момент повысить стандартную подписку, предоставляемую в подарок, или стандартную подписку до подписки уровня Ultimate, связавшись с Vertu Concierge для осуществления оплаты и активации нового уровня подписки, срок действия которой начнется с момента активации.
  6.  

  7. Продление подписки на Службу
    1. Чтобы продлить подписку на Службу, необходимо связаться с Vertu Concierge и выполнить продление по телефону.
    2. После продления подписки компания Vertu в максимально короткий срок на предоставленный вами адрес электронной почты направит электронное письмо с подтверждением продления, номером вашего заказа на продление и персональной информацией (далее — «Сообщение с подтверждением»).
    3. Во избежание двусмысленного толкования ни одно из положений настоящего документа не обязывает компанию Vertu принимать заказ на продление подписки. Продление подписки осуществляется исключительно по собственному усмотрению Vertu.
  8.  

  9. Отмена продленной подписки или подписки повышенного уровня
    1. Вы вправе отменить подписку на Службу в течение 14 дней с момента продления подписки или повышения ее уровня без объяснения причины.
    2. Чтобы реализовать свое право на выполнение отмены, вы должны уведомить Vertu о своем решении в письменном виде, сделав четкое заявление (например, с помощью почтового или электронного письма). Об осуществлении отмены подписки вы будете уведомлены посредством электронной почты в течение разумного времени с момента получения уведомления о желании отменить подписку.
    3. Чтобы отменить подписку в срок, установленный в пункте 5.1, вам достаточно отправить уведомление об отмене подписки до истечения срока, в течение которого такая подписка может быть отменена. Если вы отправляете нам уведомление об отмене подписки почтой, мы советуем сохранить доказательство такой отправки.
    4. Если вы решите отменить подписку, мы возместим вам все платежи, которые получили от вас в связи с вашей подпиской, за вычетом стоимости подписки в период использования Службы до отмены подписки, расчет которой производится на пропорциональной основе. Возмещение будет сделано безотлагательно и не позднее чем через 14 дней с момента получения нами от вас уведомления об отмене.
    5. При выполнении возмещения мы будем использовать тот же самый способ оплаты, который вы использовали для первоначальной операции, если не будет согласовано иное; в любом случае возмещение не будет связано для вас с какими-то дополнительными расходами
    6. Vertu оставляет за собой неограниченное право по своему собственному усмотрению отменить или приостановить действие подписки на Службу по любой причине, включая, помимо всего прочего: i) неуплату начисленных платежей; ii) устные и (или) письменные оскорбления в адрес компании Vertu и ее сотрудников или субподрядчиков и iii) публичные заявления унизительного характера в отношении Vertu или Службы. В случае отмены подписки со стороны Vertu вам будет возмещена неиспользованная часть средств, уплаченных за годовую подписку, за вычетом стоимости подписки за использованный период, расчет которой производится на пропорциональной основе. Возможность возмещения средств в отношении отмененной стандартной подписки, предоставляемой в подарок, не предусмотрена. Данные положения никоим образом не влияют на ваши законные права.
  10.  

  11. Ваше соглашение
    1. Любое соглашение, заключаемое вами посредством использования Службы или в связи с ее использованием на приобретение товаров или услуг, заключается с соответствующей Третьей стороной. Соответствующая Третья сторона несет ответственность за предоставление вам выбранных вами товаров и услуг, а вы несете ответственность за оплату заказанных товаров или услуг в соответствии с инструкциями этой Третьей стороны. За исключением случаев, когда явным образом оговорено иное, все ваши права и средства правовой защиты подлежат применению исключительно в отношении Третьей стороны. Vertu по своему собственному усмотрению может предпринимать разумные меры, направленные на помощь вам в отношениях с Третьей стороной. Тем не менее, во избежание двусмысленного толкования Vertu не несет ответственности за потери, ущерб и расходы, возникшие вследствие размещения вами неполного, некорректного или неточного запроса или предоставления неполных, некорректных или неточных инструкций или возникшие в результате другого действия или упущения с вашей стороны.
    2. Стоимость всех продуктов и (или) услуг, полученных или приобретенных в рамках использования вами Службы, подлежит уплате вами по получении заказа со стороны Vertu и (или) Третьей стороны (в зависимости от того, что применимо).
    3. Вы обязуетесь в момент размещения заказа сообщать Vertu Concierge сведения о желаемом времени доставки или представления продукта или услуги, заказанных посредством Vertu Concierge. Доставка и выполнение большинства услуг занимает разумное время. В случае если доставка или выполнение требует большего количества времени, чем оговорено изначально (или в случае недоступности продуктов или услуг), Третья сторона (или компания Vertu, действующая от имени Третьей стороны) уведомит вас об этом при первой же возможности, при этом вы будете вправе отменить заказ и получить возмещение уплаченных средств в полном объеме. Vertu не несет перед вами какой-либо ответственности и не нарушает свои обязательства по настоящему документу, в случае если невыполнение обязательств является следствием причин, которые находятся за пределами разумного контроля Vertu.
  12.  

  13. Общие положения
    1. Ваше общение с Vertu Concierge (включая, помимо прочего, телефонные звонки, электронные сообщения, текстовые сообщения, онлайн-чат) может быть записано и сохранено либо в качестве доказательства выполнения операции, либо в учебных целях, в целях обеспечения качества или в целях обеспечения удовлетворения потребностей клиентов. Более того, в некоторых юрисдикциях запись такого общения и (или) предоставление имеющихся записей местным органам может требоваться на законодательном уровне. Общаясь с Vertu Concierge, вы тем самым принимаете и одобряете запись и хранение вашего общения с нами, а также предоставление имеющихся записей в компетентные органы (в случае такой необходимости).
    2. Настоящие Условия Vertu Concierge представляют собой полноту договоренностей между сторонами в отношении Службы и заменяют собой все предыдущие договоренности (т. е. договоренности, составленные в устной или письменной форме), которые имели место между сторонами в отношении предмета настоящего документа.
    3. Изменения настоящих Условий Vertu Concierge и отклонение от них возможно только в случае оформления таких изменений или отклонений в письменном виде, содержания в них отсылки к тексту настоящих Условий Vertu Concierge и подписания уполномоченным представителем Vertu. Мы вправе периодически изменять настоящие Условия Vertu Concierge. В таком случае вы будете уведомлены посредством электронного сообщения с деталями изменений не позднее, чем за 4 недели до предполагаемой даты внесения изменений. Последнюю версию наших Условий Vertu Concierge всегда можно найти на веб-сайте Vertu или получить у нас по запросу.
    4. Настоящие Условия Vertu Concierge, а также любые возражения, споры и требования, возникающие в результате действия данных Условий или в связи с ними (вне зависимости от того, являются они договорными по своей природе или внедоговорными — например, требования из деликта, требования в связи с нарушением закона или нормативно-правовых актов и т. д. ) регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Англии. Все споры и требования, возникшие в результате вашего использования Службы и (или) настоящих Условий Vertu Concierge или в связи с таким использованием Службы или настоящими Условиями Vertu Concierge, подпадают под исключительную юрисдикцию судов Англии, с чем стороны безусловно соглашаются.