Выберите страну

Правила совершения покупок на веб-сайте Vertu. Онлайн-покупки оплачиваются кредитной картой, выпущенной в той стране, в которой вы делаете покупку. Если вы поменяете свое местоположение, то все товары, добавленные в корзину, будут удалены.

  • К сожалению, в настоящий момент мы не предлагаем услуги онлайн-торговли для данных стран.

Правовая информация

Коммерческие условия: розничная продажа потребительских товаров через Интернет

  1. Введение
    1. Эти Условия вступают в силу, когда вы приобретаете продукцию или услуги компании Vertu через наш Сайт.
    2. Пожалуйста, внимательно прочитайте их и ознакомьтесь с сопутствующими документами. Мы не сможем принять ваш заказ, пока вы не примете эти Условия.
    3. Мы приложили все усилия, чтобы сделать эту информацию максимально понятной, но это не значит, что вы обязательно поймете все, что здесь написано. Мы с радостью разъясним вам все непонятные моменты.
    4. Если у вас возникнут какие-то вопросы касательно этих Условий, или если вы будете с чем-то не согласны, свяжитесь со службой поддержки клиентов Vertu.
    5. Сами Условия, а также копии всех соответствующих документов, можно найти на нашем веб-сайте.
  2. Термины и определения
    1. Чтобы сделать эти Условия более понятными, мы ввели в текст некоторые термины. Если слово пишется с прописной буквы, оно является термином. Ниже приведен полный список терминов:

      Соглашение — договор, который мы заключили с вами о том, что мы продаем, а вы покупаете продукцию, на которую распространяется действие этих Условий.

      Товары типа «Сделано на заказ», — это товары, изготовленные в соответствии с вашими требованиями и правилами, изложенными на нашем Веб-сайте. К таким товарам относятся: товары, на кожаных элементах отделки которых, по вашей просьбе, нанесено ваше имя («монограмма»), а также товары, на тыльной стороне которых выгравировано ваше имя («гравировка»).

      Форма заказа — см. определение в пункте 3.1.

      Продукция/товар/товары — элитные мобильные телефоны Vertu и аксессуары к ним, которые можно купить на нашем Веб-сайте.

      Условия — эти Условия, а также Политика конфиденциальности, которая опубликована на нашем Веб-сайте.

      Служба Vertu Concierge Service — группа персональных консьержей, которые работают по всему миру 24 часа в сутки, давая советы и рекомендации нашим клиентам и выполняя их заказы (в т. ч. предоставляя услуги приоритетного бронирования).

      Мы/наш/нас и т. д. — компания Vertu Corporation Limited, главный офис которой зарегистрирован в Англии (регистрационный номер — 07753443 / регистрационный номер плательщика НДС — 123358628) по адресу Beacon Hill Road, Church Crookham, Hampshire, GU52 8DY. Сюда также относятся предприятия, входящие в группу компаний Vertu, о чем должны быть соответствующая запись в вашей квитанции об оплате.

      Вебсайт — это www.Vertu.com.

      Вы/ваш и т. д. — это вы, то есть наш клиент.

  3. Регистрация учетной записи и размещение заказа
    1. Чтобы купить товар через наш Веб-сайт, вам нужно будет:
      1. создать учетную запись на нашем веб-сайте, а затем
      2. заполнить и выслать нам форму заказа, указав при этом интересующий вас товар/товары («Форма заказа»).
      3. Зарегистрировать учетную запись

    2. Чтобы создать учетную запись, вы должны:
      1. быть старше 18 лет; и
      2. заполнить форму регистрации на нашем Веб-сайте (при это вам нужно будет выбрать себе имя пользователя и пароль — эти данные понадобятся вам для входа в вашу учетную запись и управление ею) и принять
        1. Условия использования учетной записи пользователя и
        2. Политику конфиденциальности и использования cookie-файлов.
    3. После регистрации на нашем Веб-сайте мы сообщим вам о создании учетной записи по электронной почте.
    4. Вы несете ответственность за правильность информации, которую вы нам предоставляете, а также за сохранность данных, указанных в вашей учетной записи, в том числе вашего пароля. Если ваш пароль или ваша учетная запись попала в чужие руки, и это произошло по вашей вине, мы не будем нести ответственность за ущерб, причиненный вам или другому лицу вследствие этого. Если вам известно о несанкционированном доступе к вашей учетной записи или вашему паролю или если у вас есть подозрения на этот счет, сразу же свяжитесь с нами.

      Прием заказа

    5. После того как вы сделаете заказ, мы сразу же вышлем вам его подтверждение по электронной почте с указанием номера заказа и ваших личных данных.
    6. Мы не сможем выполнить ваш заказ, если в форме заказа будут указаны неверные личные данные (особенно это касается адреса доставки и описания интересующих вас товаров).
    7. Заказ считается непринятым, пока мы не вышлем вам его подтверждение по электронной почте с указанием номера заказа и пока вы не оплатите его («Подтверждение заказа»). Если мы принимаем ваш заказ, это означает, что мы заключаем с вами Соглашение (см. пункт 3.7).
  4. Невыполнение заказа по нашей вине
    1. Если мы вышлем вам подтверждение заказа, но впоследствии окажется, что мы не в состоянии доставить вам заказанный товар, мы уведомим вас об этом по электронной почте и возместим вам полную стоимость товара, при условии что мы не сможем доставить этот товар в течение 5 рабочих дней, начиная с момента получения вами подтверждения заказа.
  5. Доставка
    1. Если заказ делаете вы, товар доставляется на ваше имя.
    2. Мы отправим товар на адрес, который будет указан в форме заказа. Адрес доставки должен совпадать с адресом, привязанным к вашему банковскому счету или кредитной/дебетовой карте.
    3. Доставка осуществляется курьерской службой. При этом товар отправляется на адрес, указанный вами в форме заказа. Вы (или лицо, уполномоченное вами, например ваш консьерж, находящийся по указанному адресу, при этом мы сами решаем, подходит этот человек или нет) должны будете расписаться в получении товара, поэтому вы должны находится по указанному адресу, когда товар доставят туда. В целях безопасности мы не сможем оставить товар у ваших соседей или в другом месте, пусть даже оно будет надежным. Обратите внимание, что в этом случае действуют наши Правила доставки. Их можно найти на нашем Веб-сайте. Мы оставляем за собой право не делать доставку в регионы и страны, где введен режим экспортного контроля или если не был получен сертификат соответствия на ввозимые товары, а также в регионы и страны, в которые мы не делаем доставку, при этом мы не обязаны объяснять вам причину своих действий. Страхование пересылаемых товаров осуществляется нашей компанией.
    4. На таможне некоторые посылки берут на проверку, после чего они вскрываются, а их содержимое проверяется, причем отбираются посылки случайным образом. Это мировая практика. В редких случаях сотрудники таможни могут открыть заводскую упаковку товара. Мы не несем ответственности за действия сотрудников таможни и не в состоянии контролировать их, поэтому мы не сможем возместить вам стоимость товара и пересылки, если товар задержат или конфискуют на таможне.
  6. Цены на продукцию и оплата покупки
    1. Ценой продукции считается цена, которую вы видите на нашем Веб-сайте в момент приобретения товара. Неверные цены считаются недействительными, при этом заказы, в которых указаны такие цены, тоже считаются недействительными. В этом случае мы пересчитаем цену и сообщим ее вам, после чего, если вы будете не против, мы сформируем новый заказ и отправим его в обработку.
    2. Все цены указываются с учетом налогов и сборов, которые взимаются с наших клиентов. В США налоги и сборы в цену не закладывают. Цены указываются без учета стоимости доставки. Информацию о стоимости доставки можно найти на нашем Веб-сайте. Кроме того, стоимость доставки можно будет проверить после заполнения формы заказа. Обратите внимание, что стоимость доставки может меняться в зависимости от местонахождения получателя товара и типа продукции.
    3. Если вы делаете заказ в США, цены на нашем Веб-сайте указываются без учета налогов с продаж. Налог, которым облагается ваш заказ, будет значится в кратком описании заказа, которое создается перед его подтверждением и оплатой.
    4. Оплатить покупку можно:
      1. кредитной или дебетовой картой;
      2. банковским платежом при условии соблюдения изложенных на Веб-сайте требований;
      3. через электронный кошелек или электронными деньгами (в т. ч. через платежную систему PayPal) — иногда мы принимаем оплату таким способом.
    5. После того как вы заполните форму заказа, вам нужно будет выбрать способ оплаты. Отправляя нам платежную информацию, вы подтверждаете, что используемый платежный инструмент принадлежит именно вам.
    6. После отправки формы заказа, с вашей кредитной или дебетовой карты будут списаны средства в счет оплаты купленного товара и покрытия расходов на его упаковку и доставку.
    7. Провести платеж может только финансовое учреждение, выдавшее вам кредитную/дебетовую карту или платежная система, в которой зарегистрирован ваш электронный кошелек, или система электронных денег, через которую осуществляется оплата, при этом сделать это они смогут только после проверки остатка на вашем счету. Мы не несем ответственности за отказ в проведении платежа, если платеж забракован вследствие отсутствия на вашем счету достаточной суммы средств или если платежная система не приняла платеж в обработку. О всех подозрительных транзакциях мы будем сообщать в компетентные органы. Мы имеем право без объяснения причины отказаться принимать ваш заказ. Обратите внимание, что проведение платежа обычно занимает от 2 до 3 дней (не считая выходных и официальных праздников). Если платеж не будет проведен, мы сразу же сообщим вам об этом. Мы не сможем принять ваш заказ и отправить вам товар, пока не получим подтверждение оплаты и пока деньги не поступят на наш счет.
    8. Если вы делаете заказ через наш Веб-сайт, находясь при этом в другой стране, валюта платежа во время транзакции будет сконвертирована в вашу местную валюту учреждением, выдавшим вам кредитную/дебетовую карту, или платежной системой, в которой зарегистрирован ваш электронный кошелек, или системой электронных денег, через которую осуществляется оплата. Обратите внимание, что курс валют постоянно меняется и мы не несем ответственности за его колебания.
  7. Гарантия
    1. На всю Продукцию дается Ограниченная гарантия производителя, которая вступает в силу в момент покупки товара. Копия гарантийного талона идет в комплекте с Продукцией.
    2. Продукция, приобретенная в рамках услуги «Сделано на заказ», может ремонтироваться намного дольше, чем стандартная продукция, поскольку при изготовлении товаров на заказ могут использоваться специальные элементы отделки и детали. Кроме того, мы не гарантируем, что продукция, изготовленная в рамках услуги «Сделано на заказ», не потеряет свой первоначальный вид после ремонта. Поэтому если нам придется делать замену каких-то деталей или элементов (например, использовать другие материалы или варианты расцветки) мы обязательно согласуем такие действия с вами и не начнем ремонт без вашего разрешения.
    3. Если вы приобрели бракованный Продукт (см. пункт 7.1) или брак проявился в течение 28 дней после покупки такого Продукта и доставки его вам, мы бесплатно обменяем бракованный Продукт на исправный, при условии что вы уведомите нас о наличии брака (по адресу, указанному в пункте 1.4 этих Условий) не позднее чем через 28 дней после получения Продукта и при условии, что наша экспертиза подтвердит, что брак действительно имеет место. Порядок возврата бракованного товара:
      1. вы отправляете бракованный Продукт нам, соблюдая требования, изложенные в пункте 8.4 (см. ниже);
      2. мы проводим экспертизу, чтобы убедиться в том, что брак действительно имеет место (см. пункт 7.1), после чего, если наличие брака доказано, мы меняем бракованный Продукт на исправный и высылаем его вам (см. пункт 5).
  8. Отмена заказа
    1. Следующие положения не распространяются на продукцию, приобретенную в рамках услуги «Сделано на заказ». Если вы приобретаете Продукт в рамках услуги «Сделано на заказ» и вы уже отправили форму заказа и оплатили покупку, отменить заказ будет невозможно. Но это не значит, что вы лишаетесь права вернуть бракованный Продукт (его определение дано ранее в этих Условиях).
    2. Следующие положения не означают, что вы не можете отменить заказ. Это ваше законное право, которым вы наделены согласно обязательным законам страны, в которой заключено Соглашение между вами и нашей компанией.
    3. Если вы — потребитель (т. е. не приобретаете продукцию в коммерческих или профессиональных целях), вы можете без объяснения причины отменить ваш заказ в течение 14 дней с момента получения вами Продукта. Если с того момента, как вы (или уполномоченная вами третья сторона, кроме перевозчика) получите Продукт, т. е. станете его фактическим обладателем, прошло более 14 дней, вы не сможете отменить заказ.
    4. Чтобы отменить заказ, вы должны:
      1. сообщить нам (по адресу, указанному в пункте 1.4 этих Условий) о вашем решении, сделав на этот счет четкое заявление (напр., направив нам официальное письмо по обычной или электронной почте). Вы также можете связаться с нашей Службой поддержки (по телефону или электронной почте), после чего наши сотрудники вышлют вам форму отмены заказа, которую вам нужно будет заполнить;
      2. если вы получили Продукт, но хотите отменить заказ, мы организуем обратную доставку Продукта (в т. ч. его упаковки, аксессуаров и подарков, которые вы получили вместе с товаром), направив курьера по адресу, на который был доставлен такой товар.
    5. Вы должны сообщить нам о своем решении в установленные сроки, при этом достаточно будет просто уведомить нас об этом. Если вы отправите уведомление обычной почтой и/или вышлете нам купленный Продукт, обязательно сохраните квитанцию об оплате почтового отправления.
    6. Если вы решите отменить заказ, мы возместим вам все расходы, связанные с покупкой, в том числе стоимость доставки. При этом мы вычтем из этой суммы:
      1. стоимость обратной отправки товара;
      2. разницу в стоимости Продуктов, образовавшуюся в результате падения продукции в цене (если оно вызвано необязательным использованием товара), а также стоимость удаления данных, которые вы не стерли с Продукта после его использования.
      Мы без промедления компенсируем вам все расходы, при этом, если Продукт приобретается в Великобритании, мы вернем вам деньги не позднее чем:
      1. через 14 дней с того момента, как мы получим Продукт обратно; или
      2. раньше, т. е. через 14 дней с того момента, как вы предоставите нам доказательство возврата Продукта нашей компании;
      3. или (если Продукт не был отправлен) через 14 дней с того момента, как вы известите нас о своем решении отменить заказ.
    7. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, который вы использовали для оплаты покупки (при отсутствии иной договоренности сторон). В любом случае возврат средств не повлечет за собой дополнительных расходов с вашей стороны. Мы имеем право задерживать возврат денежных средств до тех пор, пока мы не получим Продукт обратно или пока вы не предоставите доказательство возврата Продукта нашей компании (в зависимости от того, какое событие наступит первым).
    8. Если вы получили Продукт, но еще не успели отменить заказ, то при возврате Продукта вы должны будете возместить нам сумму, на которую уменьшилась стоимость Продукта из-за падения продукции в цене, если оно вызвано повреждением Продукта или его необязательным использованием, т. е. использованием Продукта уже после того, как вы поняли его назначение, ознакомились с его характеристиками и убедились в его исправности. Это означает, что вы можете осматривать Продукт настолько тщательно, насколько вы бы делали это, если бы покупали его в магазине Vertu (т.е. вы можете включать и выключать телефон, чтобы проверить работает ли он), но вы не можете выполнять других действий.
    9. Если до отмены заказа вы начинаете пользоваться какими-то услугами (напр., вы регистрируете телефон и обращаетесь в службу Vertu Concierge), вам придется оплатить эти услуги в том объеме, в котором они были предоставлены на тот момент, когда вы сообщили нам о своем решении отменить заказ, при этом мы вычтем эту сумму из общей суммы, которую мы должны будем вам вернуть.
    10. Вы имеете право вернуть Продукт, только если вы приобретаете его в личных целях (согласно пунктам 8.2 — 8.7, см. выше).
  9. Право собственности
    1. Заказанный вами Продукт считается нашей собственностью до тех пор, пока мы не доставим его по адресу, указанному в форме заказа.
    2. Следующие положения не означают, что вы не можете отменить заказ. Это ваше законное право, которым вы наделены согласно обязательным законам страны, в которой заключено Соглашение между вами и нашей компанией.
    3. Право владения программным обеспечением, которое поставляется вместе с Продуктом, остается за компанией Vertu, ее дочерней компанией или соответствующим обладателем лицензии, даже если вы уплатили деньги за товар в полном объеме.
  10. Консьерж-услуги
    1. Покупая Продукт, вы можете получить право бесплатно обращаться в службу Vertu Concierge в течение определенного времени, при условии что эти услуги будут доступны в вашем регионе или вашей стране. Это право не подлежит обмену на наличные деньги или другие привилегии. Обращаясь в службу Vertu Concierge, вы тем самым даете свое согласие на обработку нами ваших личных данных в соответствии с нашей действующей Политикой конфиденциальности и Условиями использования консьерж-услуг. Дополнительные условия использования консьерж-услуг изложены в отдельном документе. Эту информацию можно найти в руководстве пользователя, на нашем Веб-сайте или запросить ее у нас.
  11. Лицензионное соглашение на программное обеспечение
    1. Перед тем как начать использовать нашу продукцию, вам потребуется принять условия этого соглашения. Оно поставляется в комплекте с продукцией, и вы сможете ознакомиться с его положениями при первом использовании вашего телефона. Если у вас есть вопросы касательно лицензионного соглашения, сообщите нам об этом.
  12. Наша ответственность перед вами
    1. Эти Условия не снимают с нас ответственности перед вами (если это имеет место) и не ограничивают ее. Мы несем ответственность за:
      1. смерть и причинение вреда здоровью, ставшие следствием нашей халатности;
      2. мошеннические действия;
      3. умышленное искажение фактов; или
      4. незаконные действия, предпринимаемые нами с целью уклониться или попытаться уклониться от ответственности перед вами.
    2. Если вы понесли убытки, мы будем нести за это ответственность лишь в том случае, когда они являются прямым следствием невыполнения нами этих Условий и если эти убытки можно было предвидеть. Во всех остальных случаях мы не будем нести за это ответственности.
    3. Мы не несем ответственности за коммерческие убытки, в том числе, помимо прочего, за упущенную выгоду или прибыль, вынужденный простой предприятия или потерю данных.
    4. Эти Условия никоим образом не затрагивают другие ваши права, которыми вы наделены по закону.
    5. Мы сделаем все, что от нас зависит, чтобы выполнить ваш заказ, но есть ситуации, в которых мы просто бессильны. К ним относятся: стихийные бедствия, войны, забастовки, временная остановка работы предприятия по вине работодателя, трудовые споры, пожары, наводнения, засухи и другие независящие от нас обстоятельства. В таких случаях мы оставляем за собой право отменить заказ или внести в него соответствующие изменения. Мы не несем ответственности за несоблюдение этих Условий, если это произошло по независящим от нас причинам.
  13. Ваши личные данные
    1. Мы обрабатываем ваши личные данные в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности и использования cookie-файлов, с положениями которой вы можете ознакомиться перед предоставлением нам своих личных данных.
  14. Конвенция о международной торговле вымирающими видами
    1. Продажа продукции, отделанной экзотической кожей, подпадает под действие Конвенции о международной торговле вымирающими видами. В соответствии с этой конвенцией импорт и экспорт такой продукции разрешается только при наличии соответствующих разрешений. При покупке такой продукции вы должны будете ознакомиться с положениями этой конвенции и соблюдать требования, изложенные в ней. Настоящим вы гарантируете, что получите все необходимые разрешения на импорт/экспорт такой продукции и сделаете это за свой счет. Это касается как новой, так и подлежащей ремонту продукции независимо от того, является ли ремонт гарантийным случаем. Вы также признаете, что получение таких разрешений может привести к задержке в поставке и послепродажном обслуживании такой продукции. Вы также осознаете, что при отсутствии необходимых разрешений, мы будем обязаны уничтожить такую продукцию. Мы не несем абсолютно никакой ответственности за задержки, убытки и ущерб, если они стали следствием нарушения вами требований этой конвенции.
  15. Подарочная упаковка и поздравительный текст
    1. Если вы покупаете товары через наш веб-сайт, мы можем бесплатно обернуть их в подарочную упаковку и снабдить поздравительным текстом. При этом вы подтверждаете свое согласие с тем, что ответственность за содержание поздравления несете только вы. Мы не несем ответственности за поздравительный текст, который мы получим от вас.
    2. Мы оставляем за собой право не публиковать ваше поздравление, если в его тексте есть бранные выражения или если оно носит клеветнический характер.
    3. Обратите внимание, что мы не сможем отправить вам купленный товар, если адрес доставки не совпадает с адресом, привязанным к вашему банковскому счету или способу оплаты, указанному при регистрации.
  16. Общая информация
    1. Покупая нашу продукцию, вы подтверждаете, что приобретаете ее исключительно в личных целях, а не с целью последующей перепродажи или получения выгоды. Мы оставляем за собой право не принять ваш заказ, если у нас будут основания полагать, что вы приобретаете товар не для личного использования.
    2. Все сделки заключаются согласно законодательству Англии.
    3. Судебные слушания должны вестись исключительно в судах Англии и Уэльса.
    4. Мы понимаем, что, если вы приобретаете товар за пределами Англии и Уэльса, продажа товара подпадает под действие обязательных местных законов. Мы обязуемся соблюдать такие законы, при этом если они будут противоречить условиям нашей сделки или этим Условиям, преимущественную силу будут иметь упомянутые законы.
    5. Запрещается передавать третьим лицам права, которые вы получаете при покупке нашей продукции.
    6. Мы можем передавать третьим лицам свои права, которые мы получаем при продаже нашей продукции, а также просить таких лиц выполнять наши контрактные обязательства, при условии что это не повлияет негативным образом на проведение сделки.
    7. Согласно нашему Соглашению право на выполнение тех или иных действий получаете только вы и наша компания. Третьи лица никакими правами не наделяются.
    8. Время от времени мы можем вносить изменения в эти Условия. В этом случае новые Условия будут опубликованы на нашем Веб-сайте. Если вы будете не согласны с такими изменениями, не заполняйте форму заказа. Условия со всеми изменениями и дополнениями можно найти на нашем Веб-сайте или запросить эту информацию у нас.
    9. Мы запрещаем вам использовать товарные знаки или интеллектуальную собственность нашей компании (или нашей группы компаний) без нашего письменного разрешения.
    10. Если вы приобретаете товар в личных целях, положения этих Условий никоим образом не затронут ваших законных прав.